Pour faire un ticket OSU, cliquez ici : https://assistance.osupytheas.fr/
Pour rappel, le login se compose de la première lettre de votre prénom suivi de votre nom.
Puis cliquer sur Créer un ticket +
Si vous avez des difficultés à expliquer votre problème, décrivez succintement la situation sur votre ticket avec vos propres mots et surtout laissez un numéro de téléphone et vos disponibilités pour que l'OSU puisse vous joindre.
Si vous n'avez pas de compte OSU, faire une demande de compte à Caroline : Caroline LAJUNCOMME <caroline.lajuncomme@ird.fr>
En cas d'impossibilité d'accéder à l'appli, vous pouvez aussi faire remonter la demande par mail à sip@osupytheas.fr
Faire un ticket AMU (pour demander un accès au campus, réserver un amphi...)
Se connecter sur l'ENT d'AMU
Cliquez sur "Aides en ligne, Télé-demandes"
Demander "aide personnalisée" et sélectionner le service compétent
Remarque : En cas d'erreur de sélection du service, si votre demande est suffisamment précise, elle sera ré-affectée au service adéquat
Astuce : A tout moment vous pouvez consulter vos demandes sur le tableau de bord et inviter une personne ayant une adresse @univ-amu.fr
Exemples de demandes et menus associés
Réserver une salle à l'AMU
Télé-demandes: Saisie officielle par voie électronique (Décret n° 2016-1411 du 20 octobre 2016 )
Vous êtes un personnel et votre demande concerne :
l'organisation d'une manifestation dans les locaux de l'Université
SCIENCES - Faculté des Sciences
Campus Centre
NB : Si on a besoin de paperboard, panneau indicateur, le demander en même temps qu'in résa de salle quitte à rouvrir le ticket si on y a pas pensé en réservant la salle
+ Jean-Lopez : 07 86 63 46 70
+salle des voutes : local : 2580
+ visio : prendre contact avec alphonse Giorgi 0413550466
Appui technique pour une intervention peinture, ascenceur,plomberie dans nos locaux
SCIENCES: service logistique et technique de la faculté
Sciences site St-Charles
Sciences site Saint-Charles Services Techniques
Accès au campus, demande de clé, nettoyage, déplacement de mobilier
SCIENCES: service logistique et technique de la faculté
Accessible avec votre mail et mot de passe IRD
Tickets : https://assistance-informatique.ird.fr
Contact mail du service informatique en cas d'impossibilité de faire un ticket : assistance-informatique@ird.fr
Nouvelle procédure de réservation d'une salle à l'IRD (octobre 2023)
Faire un mail à assistance-informatique@ird.fr en précisant les éléments suivants : Mail type :
Bonjour,
Je souhaite réserver une salle à l'IRD le XXXXX de XXh à XXh pour XX personnes pour une réunion sur XXX.
Je suis personnel IRD, membre du LPED (AMU/IRD) sur le site Saint-Charles à Marseille. Nos ordinateurs sont gérés par le SIP de l'OSU Pythéas. Par conséquent, je n'ai pas le connecteur "Cisco AnyConnect Secure Mobility" sur mon ordinateur ni accès au réseau IRD. Et donc je n'ai pas accès à l'application de réservation de salle de l'IRD.
Pouvez-vous procéder à la réservation de la salle et me tenir informée,
Bien cordialement,
XXXX
Cliquez sur la page spécifique pour la modifier : OSU AMU IRD