Support/aide


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Faire un ticket AMU (pour demander un accès au campus, un code wifi...)

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Se connecter sur l'ENT d'AMU
Cliquez sur "Aides en ligne, Télé-demandes"
Demander "aide personnalisée" et sélectionner le service compétent

Remarque : En cas d'erreur de sélection du service, si votre demande est suffisamment précise, elle sera ré-affectée au service adéquat


Astuce : A tout moment vous pouvez consulter vos demandes sur le tableau de bord et inviter une personne ayant une adresse @univ-amu.fr
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Exemples de tickets
Ces tutoriels sont améliorables : n'hésitez pas à les modifier et à en ajouter d'autres...

Accès au campus Saint Charles d'un invité

Demande de connexion wifi pour un invité

Réserver une salle visio de l'AMU

Réserver une salle sur un campus de l'AMU

Faire un ticket IRD


Tickets (à privilégier) : https://assistance-informatique.ird.fr
Contact mail du service informatique en cas d'impossibilité de faire un ticket : DSI-Assistance <dsi-assistance@ird.fr>

Faire un ticket OSU


Aller sur : https://assistance.osupytheas.fr/ [Pour rappel, le login se compose de la première lettre de votre prénom suivi de votre nom]
Puis cliquer sur Créer un ticket +
Exemples de sollicitations : problème de synchronisation avec Nextcloud, demande de création de liste de diffusion, configuration de la connexion au Wifi...

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