Faire un ticket OSU, AMU, IRD
OSU, AMU, IRD, à qui adresser mes tickets ?
Demandes | OSU | AMU | IRD |
Acces visiteurs Campus Saint-Charles |
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Problèmes locaux Saint -Charles (electricité...) |
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Réserver salle AMU |
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Réserver salle LPED ou materiel info LPED |
Passer par le GRR | ||
Problème & besoin ordinateur / materiel / logiciel |
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Accès wifi (perso ou invité) |
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Licence Pack Office (si IRD) |
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Accès / compte MAP (IRD) |
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Réserver une salle au siège de l'IRD |
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Faire un ticket au service informatique de l'OSU
Pour faire un ticket OSU, cliquez ici : https://assistance.osupytheas.fr/Pour rappel, le login se compose de la première lettre de votre prénom suivi de votre nom.
Puis cliquer sur Créer un ticket +
Si vous avez des difficultés à expliquer votre problème, décrivez succintement la situation sur votre ticket avec vos propres mots et surtout laissez un numéro de téléphone et vos disponibilités pour que l'OSU puisse vous joindre.
Problèmes éventuels :
- Si vous avez oublié votre login, liste (du 1er décembre 2022) dispo ici : https://nuage.osupytheas.fr/s/oe3EdrMe3rXkzd7
- Si vous avez perdu votre mot de passe, le régénérer ici : https://ldapsaisie.osupytheas.fr
- Si vous n'avez pas de compte OSU, faire une demande de compte à Caroline : Caroline LAJUNCOMME <caroline.lajuncomme@ird.fr>
- En cas d'impossibilité d'accéder à l'appli, vous pouvez aussi faire remonter la demande par mail à sip@osupytheas.fr
Faire un ticket AMU (pour demander un accès au campus, réserver un amphi...)
Se connecter sur l'ENT d'AMUCliquez sur "Aides en ligne, Télé-demandes"
Demander "aide personnalisée" et sélectionner le service compétent
Remarque : En cas d'erreur de sélection du service, si votre demande est suffisamment précise, elle sera ré-affectée au service adéquat
Astuce : A tout moment vous pouvez consulter vos demandes sur le tableau de bord et inviter une personne ayant une adresse @univ-amu.fr
Exemples de demandes et menus associés
Réserver une salle à l'AMU
- Télé-demandes: Saisie officielle par voie électronique (Décret n° 2016-1411 du 20 octobre 2016 )
- Vous êtes un personnel et votre demande concerne :
- l'organisation d'une manifestation dans les locaux de l'Université
- SCIENCES - Faculté des Sciences
- Campus Centre
- SCIENCES - Faculté des Sciences
- l'organisation d'une manifestation dans les locaux de l'Université
- Vous êtes un personnel et votre demande concerne :
+ Jean-Lopez : 07 86 63 46 70
+salle des voutes : local : 2580
+ visio : prendre contact avec alphonse Giorgi 0413550466
Appui technique pour une intervention peinture, ascenceur,plomberie dans nos locaux
- SCIENCES: service logistique et technique de la faculté
- Sciences site St-Charles
- Sciences site Saint-Charles Services Techniques
- Sciences site St-Charles
Accès au campus, demande de clé, nettoyage, déplacement de mobilier
- SCIENCES: service logistique et technique de la faculté
- Sciences site St-Charles
- Sciences site St-Charles Service Logistique
- Sciences site St-Charles
Soutien pour organiser une visio-conférence
- DIRNUM: Pôle audiovisuel (maintenance, réparation, ingénierie, visioconférence)
- Visioconférence
- Visioconférence site Saint-Charles
- Visioconférence
Prêt d'ordi, vidéoprojecteur, assistance
- DIRNUM: Prêt de matériel et Assistance Audiovisuelle
- Audiovisuel Marseille Saint Charles
Tutoriel de tickets
Ces tutoriels sont améliorables : n'hésitez pas à les modifier et à en ajouter d'autres...- Accès au campus Saint Charles d'un invité
- Demande de connexion wifi pour un invité
- Réserver une salle visio de l'AMU
- Réserver une salle sur un campus de l'AMU
Faire un ticket IRD
Accessible avec votre mail et mot de passe IRDTickets : https://assistance-informatique.ird.fr
Contact mail du service informatique en cas d'impossibilité de faire un ticket : assistance-informatique@ird.fr
Nouvelle procédure de réservation d'une salle à l'IRD (octobre 2023)
Faire un mail à assistance-informatique@ird.fr en précisant les éléments suivants :
Mail type :
Bonjour,
Je souhaite réserver une salle à l'IRD le XXXXX de XXh à XXh pour XX personnes pour une réunion sur XXX.
Je suis personnel IRD, membre du LPED (AMU/IRD) sur le site Saint-Charles à Marseille. Nos ordinateurs sont gérés par le SIP de l'OSU Pythéas. Par conséquent, je n'ai pas le connecteur "Cisco AnyConnect Secure Mobility" sur mon ordinateur ni accès au réseau IRD. Et donc je n'ai pas accès à l'application de réservation de salle de l'IRD.
Pouvez-vous procéder à la réservation de la salle et me tenir informée,
Bien cordialement,
XXXX
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OSU AMU IRD